Términos y condiciones para reembolsos en plorenqustamivo - Actualizada en 2025
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes circunstancias específicas:
Para ser elegible, debe haber seguido nuestros procesos de soporte técnico y proporcionado la documentación necesaria que respalde su solicitud.
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos obligatorios:
Envíe un correo electrónico a info@plorenqustamivo.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su número de cliente y detalles de la transacción.
Proporcione comprobantes de pago, capturas de pantalla de problemas técnicos y una explicación detallada de los motivos del reembolso.
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y le proporcionará una respuesta detallada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en 7-10 días hábiles al método de pago original.
Es fundamental comprender los plazos específicos para diferentes tipos de solicitudes:
Las solicitudes fuera de estos plazos serán evaluadas caso por caso, pero no garantizamos su aprobación.
Los reembolsos se procesarán exclusivamente al método de pago original utilizado para la compra:
Los tiempos pueden variar según su banco o institución financiera. plorenqustamivo no cobra comisiones adicionales por el procesamiento de reembolsos aprobados.
En ciertos casos, ofrecemos alternativas al reembolso completo:
Estas alternativas pueden ser más beneficiosas y procesarse más rápidamente que los reembolsos monetarios tradicionales.
Esta política de reembolsos complementa, pero no reemplaza, sus derechos como consumidor bajo la legislación española y europea. Como empresa establecida en España, plorenqustamivo cumple con todas las normativas aplicables incluyendo:
Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud de reembolso, puede contactar con las autoridades de protección al consumidor correspondientes.